Я приобрела нетбук, через 3 дня сдала его в сервисный центр, потому что он не работал без подключенного блока питания. Мне сказали, что он в идеальном состоянии, только батарея "дохлая" и её закажут у изготовителя. Через 45 дней я написала заявление в магазин с просьбой вернуть деньги, получила... (г. Омск)
Купила мужу 1 неделю назад футболку, через пару дней постирала(согласно этикетки) краска на резинка внизу футболки(темного цвета) покрасила полоски белого цвета.Могу ли я обменять товар или вернуть деньги? Если в магазине отвечают что вина не продавца, а производителя, и такого у них никогда не... (г. Жигулевск)
на моей претензии поставили дату , роспись, указали фамилию и должность. Но в категоричной форме отказались поставить печать организации. Товар не осматривали и не приняли по акту, вообще не приняли. что мне делать дальше? (г. Березовский)
неделю назад купила мобильный телефон. он мне не подошел по функциям. хотела сдать, тк аппаратом не пользовалась. в магазине принять отказались, ссылаясь на закон: телефоны надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. действительно ли это так и могу ли я вернуть телефон в магазин. спасибо. (г. Москва)
Пять месяцев назад я сдал телефон в небольшую компанию по ремонту. На то время аппарат был исправен( небольшие проблемы с програмным обеспечением). Специалист уверил меня, что ремонт займет всего два дня. Но прошло уже пять месяцев, выдать оборудование из ремонта они отказываются, ничего толком... (г. Анапа)
купленной мной сотовый телефон в данный момент находится на гарантии. Срок гарантии заканчивается через 2 месяца, но в телефоне выявлен дифект в плане самоотключения. (г. Тверь)
Подскажите куда можно обратиться для получения выплат по каско. Страховая компания ВСК. После того как я написал заявлени о наступлении страхового случая пошел третий месяц. При этом мне постоянно говорят что документы на расмотрении в головном офисе в Москве. Куда я не могу дозвонится т.к специалист... (г. Салехард)
Мною в банке оплачена услуга «MjneyGram» за срочный перевод денег( доставки перевода в банк адресант через 10минут после отправки), но поступил он в банк адресата только через 144часа( 6дней).
Возможно, ли потребовать с банка неустойку (пеню) по ст.28 закона «О защите прав потребителей »... (г. Москва)
через 3 месяца использования захрипел динамик в телефоне. провели независимую экспертизу,результат- заводской брак.написали притензию в магазин,приложили копию экспертизы,получили ответ,в котором продавец обязывает нас сдать телефон им в магазин для дополнительной проверки качества.,а если мы захотим... (г. Воронеж)
Здравствуйте уважаемый эксперт!!!
Проблема моя в следующем:
Отдал ноутбук в ремонт. Сроки ремонта от 3 дней до трех месяцев. Когда звонил, чтобы узнать наладили ноутбук или нет, разговаривали грубо (оговорки, повышение голоса). Прошло три месяца, звоню опять, говорят не готов. И так несколько... (г. Оренбург)
Иск к домоуправляющей компании о восстановлении целостности водосточной системы следует направить в районный суд или мировому судье соответствующего судебного участка? (г. Нижний Новгород)
Мы купили газовую плиту, но тут дефект. Газовая духовка не исправна, проблема в том что клапан подачи газа в духовку загорается но тухнет. Обратились в магазин, а они порекомендовали обратиться в гор газ или в сервисный центр, который находится в 200км. С гор газа пришел специалист и уточнил, что... (г. Ессентуки)
Здравствуйте. Ситуация следующая: я истец по иску о защите прав потребителя. Мне в иске отказано. Я принес апелляционную жалобу на решение мирового судьи, но ее отказываются у меня принимать, требуют заплатить пошлину. Правомерно ли это? (г. Иваново)
Вопрос такого содержания: Телевидение давно превратилось в средство рекламы и любая программа теперь является всего лишь наживкой для привлечением навязывания рекламы.Хорошо бы,(как нам раньше впаривалось), что это от бедности,но давно видно на телевидении кругом роскошь.Я один из многих пользуюсь... (г. Орел)
В первый же день на купленном очень дорогом белом платье появилось мелкое пятнышко от шоколадной крошки и образовались разводы от попавшего снега,которые в добавок почему-то окрасились в розовый цвет!По приходу домой выяснилось, что платье нельзя ни стирать, ни мочить.Химчистка же не смогла удалить... (г. Тюмень)
в мебельном магазине вместе с беременной женой присели на выставленный на продажу диван чтобы обсудить покупку. тут же подскочил продавец и попросила встать с дивана, если мы не собираемся его покупать, сказав что это прописано во внутренних правилах магазина. насколько это законно? (г. Мурманск)
31.05.2008г заключила договор с фирмой об установке пластиковой ламенированной двери.24.06.08 дверь установили, но ручку и комплектующих к ней у них в наличии не оказалось.Мне пообещали установить ее через неделю. Сегодня 27.08.08, а ручку так и не установили, объясняя тем, что их у них нет, и... (г. Матвеевка, с.)
С ООО "..." был заключен договор на установку пластиковых окон, деньги заплачены, далее бесконечные отсрочки монтажа ввиду всяких надуманных обстоятельств. Было подано заявление в суд в рамках защиты прав потребителей, в результате сейчас на исполнении судебных приставов находится исполнительный... (г. Саратов)
Мой сотовый телефон неоднократно ремонтировался в сервис-центре по гарантии. После очередного ремонта я решил сдать аппарат в фирму которая мне его продала, но она отказалась принимать его, ссылаясь на то что согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, я могу предъявлять претензии сылавшись... (г. Новосибирск)
купила на рынке куртку.был четверг.договорилась с ней,померию дома,если мне не понравится ,в субботу принесу обратно.она согласилась.принесла в субботу до обеда,она у меня ее взяла,сказала что денег пока нет,давайте подойдете после обеда либо в какой нибудь другой день.мы договорились на другой... (г. Владимир)
8 мая 2010 г. Защита прав потребителя. Как подать претензию?
Многие в Российской Федерации знают о существовании закона «О защите прав потребителей». Однако, купив товар ненадлежащего качества или столкнувшись с некачественным обслуживанием, мало...
8 мая 2010 г. Право на обмен товара надлежащего качества
Вопреки распространенному мнению о праве потребителя во всяком случае возвратить качественный, но не понравившийся товар и получить за него деньги, пункт 1 статьи 25 закона "О защите прав потребителей"...
7 августа 2008 г. Пять шагов в защиту своих прав, как потребителя
1. Обнаружив в продукте питания то, чему в еде быть не положено — осколок стекла, мышиный хвостик, червяка или какую другую пакость, — не спешите выкидывать покупку в мусорное ведро. Аккуратно...
