Здравствуйте. Заказчику собрали кухню по расписке, кухню сдали, заказчик был доволен.
Через 3 месяца заказчик требует заменить материал на другую расцветку за мой счёт.
Угражает налоговой и организацией по защите прав потребителей.
Чего можно ожидать от этого и стоит ли относиться к этому... (г. Уфа)
Здравствуйте. В октябре 2009г. мы купили отопительный котел. На гарантийное и сервисное обслуживание котел был поставлен в организации, которая нам его продала. В феврале котел перестал работать, вызвали бригаду ремонтников, они пришли, посмотрели, сняли фильтр грубой очистки, прочистили котел,... (г. Донецк)
1. Подскажите, какими нормативными актами регулируется защита прав потребителей в сфере оказания услуг связи?
2. Какие существуют критерии при определении качества оказанной услуги связи?
3. Есть ли досудебный претензионный порядок разрешения спора? И каков вообще порядок разрешения такого спора? (г. Москва)
Здравствуйте! Я купила 21.11.2009 колонки к компьтеру, за 2300 рублей, они у меня сломались 10.12.2009, 17.12.2009 отвезла их в магазин, попросила заменить их на анологичные или чтобы они отдали мне деньги. Мне сказали что сначала их нужно отправить на экспертизу и выявить заводской брак. Я согласилась... (г. Бор)
Купили 5 дней назад шуруповёрт за 2700 руб. Сегодня сломался аккумулятор, который был в комплекте с шуруповёртом. Мы пошли в магазин, где приобрели шуруповёрт. Продавец отправил нас в гарантийную службу, где нам сказали, что гарантия на остнаску(аккумулятор) не распространяется. И что же делать... (г. Орел)
Здравствуйте! Два с половиной года назад я купить телевизор стоимостью 28000 руб и гарантией 3 года. Он сломался и в гарантийной ремонтной мастерской зделали заключение на обмен на другой. Сейчас
ти телевизоры стали дешевле 20000 руб. Вопрос, я могу поменять на аналогичный телевизор или на на... (г. Тула)
Добрый день. Сложилась такая ситуация.В июне мы заказали кухонный гарнитур. Заказ пришёл с опозданием на 63дня.Хотя заранее мы просили вернуть ранее уплаченные деньги,писали претензию,изготовитель ИП,просил немножко подождать,каждые две недели обещал привезти кухню . В итоге кухню привезли с опозданием... (г. Казань)
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в редакции от 21 декабря 2004 г. при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального... (г. Казань)
Здравствуйте. Приобрела в магазине детскую кроватку 15.11.09. Предполагалась бесплатная доставка в собранном виде непосредственно в квартиру. Фактически доставка осуществлялась самостоятельно в разобранном виде, т.к. транспорт на тот момент отсутствовал. Сборка кроватки проводилась собственными... (г. Ханты-Мансийск)
добрый день,
в договоре указана подсудность по месту нахождения кредитора.
встречный иск - по защите прав потребителей (подсудность выбирает потребитель,п.17 ЗоЗЗП).
суд признал приоритет договорной подсудности.
при попытке отмены определения суда/кассационная жалоба/ потребитель ссылался на... (г. Санкт-Петербург)
На соседнем участке (прямо на границе участков) построена баня с нарушениями санитарных норм строительства, т.е. не выдержано обязательное условие - расстояние в 1 метр от нашего забора. В 2007 году городским отделом архитектуры и строительства было выписано предписание, в котором соседям вменялось... (г. Краснокамск)
Добрый день. Мой вопрос о законе о правах потребителя и насколько он работет?
Ситуация сложилась следующая:
Мы приобрели кухню, по договору поставка кухни должна быть осуществлена в полном объёме 1 апреля 2008 года,
частично кухню доставили, но большая часть фасадов отсутствовала!
(Сборщики... (г. Москва)
В магазине купил два жестких диска для компьютера. Диски были в герметичной упаковке, поэтому проверять в магазине не стали. Дома один диск работает, второй нет. На следующий день иду в магазин с неисправным диском и гарантией (36 мес) на него. Меня отправляют в сервисный центр при магазине и принимают... (г. Ростов-на-Дону)
Здравствуйте! Меня зовут Сергей.
Я хотел бы рассказать с какой неприятностью столкнулся.
Дело было почти 2 года назад в августе. Тогда я устроился на работу и
после "получки" решил приобрести себе хороший сотовый телефон.
Так как рядом с нашим офисом располагался салон связи "мтс" , в котором... (г. Находка)
Купил в Евросети сотовый телефон Haier. Продавец гарантию установил в 1 год. Срок службы изготовитель установил 2 года.По истечении гарантии, телефон сломался, обратился по адресу указанному в гарантийном талоне в сервисный центр Самсунг, с просьбой произвести платный ремонт. Письменно отказали... (г. Оренбург)
Был суд по закону о защите прав потребителей ст 28 п 5. Просрочка передачи квартиры составила 70 дней. Суд выиграл присудили 5% стоимости квартиры. 1)Я читал что по таким спорам дают 10-30% стоимости квартиры как вы считаете стоит ли оспаривать и просить больше? 2)Если ответчик начнет оспаривать... (г. Московский)
24 марта 2009 года нами был приобретен товар Пароварка Tefal VC 1027. Придя домой мы обнаружили, что у данной модели отсутствует отверстие для подлива воды и, прочитав более подробную информацию о ней, а также не очень хорошие отзывы пользователей данным товаром в интернете, мы поняли, что этот... (г. Владимир)
Сдала на ремонт по гарантии вышедший из строя телефон (айфон) в фирменный сервис-центр (офис Би Лайна). После выявления "существенных недостатков" СРАЗУ отказалась брать замену, заявила, что хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.
"Нет",- ответили мне в сервис центре.- "Или вы... (г. Санкт-Петербург)
В ЯНВАРЕ 2009 ПРИОБРЕЛА ТЕЛЕВИЗОР "АКАЙ", В АВГУСТЕ 2009 ГОДА СЛОМАЛСЯ,ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НЕ ИСТЁК.20.08.2009 ГОДА СДАН В РЕМОНТ В МАГАЗИН, В КОТОРОМ БЫЛ КУПЛЕН. ЧЕРЕЗ 45ДНЕЙ (ЗВОНЮ САМА), ТЕЛЕВИЗОР НЕ ПОДЛЕЖИТ РЕМОНТУ.МНЕ ПРЕДЛАГАЮТ ВЫБРАТЬ ДРУГУЮ МОДЕЛЬ ИЛИ НАСТОЙЧИВО ПРЕДЛАГАЮТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ... (г. Нижнекамск)
купила рамку для фото в прозрачной упаковке, дома вскрыла упаковку, увидела что она не стеклянная, а пластиковая,и по цвету мне не очень подходит, вернулась в магазин сразу же, попросила вернуть деньги,отказались ссылаясь на вскрытую упаковку, но ведь рамка в порядке, и по закону о защите прав потребителей... (г. Самара)
8 мая 2010 г. Защита прав потребителя. Как подать претензию?
Многие в Российской Федерации знают о существовании закона «О защите прав потребителей». Однако, купив товар ненадлежащего качества или столкнувшись с некачественным обслуживанием, мало...
8 мая 2010 г. Право на обмен товара надлежащего качества
Вопреки распространенному мнению о праве потребителя во всяком случае возвратить качественный, но не понравившийся товар и получить за него деньги, пункт 1 статьи 25 закона "О защите прав потребителей"...
7 августа 2008 г. Пять шагов в защиту своих прав, как потребителя
1. Обнаружив в продукте питания то, чему в еде быть не положено — осколок стекла, мышиный хвостик, червяка или какую другую пакость, — не спешите выкидывать покупку в мусорное ведро. Аккуратно...
