Вопросы по теме «защита прав потребителей»Svem.ru: Вопросы и ответы

иогу ли я вернуть всю сумму денег за бракованный натяжной потолок?

Tue, 31 Aug 2010 19:13:37 +0000

добрый день,подскажите пожалуйста,могу ли вернуть деньги за бракованный потолок.В одной из казанских фирм заказала н.потолок(франц.,глянц.)Поставили очень аккуратно,шов практически не видно.если бы не царапины.Пригласили специалиста,он сказал что эта партия полотна была бракованная.Мне заменили,но поставили еще хуже.Когда я сказала что мне это полотно не подходит,меняйте его еще раз,мне сказали растрогайте договор.Но при этом они говорят что всю сумму не вернут,только половину.Правильно ли это?

как вернуть деньги за мобильный телефон?

Tue, 31 Aug 2010 07:33:38 +0000

Здравствуйте.Я купила в магазине Евросеть мобильный телефон,на сумму 8990.В этот же день вечером он у меня стал самопризвольно выключаться,зависать с вставленной в него флэш картой.На следующий день я отнесла его в магазин.Там мне отказались обменять товар,а тем более вернуть деньги.Сказали,что без экспертизы мы ни чем помочь вам не можем.Подскажите,как мне вернуть свои деньги.

учебный отпуск работающему студенту

Tue, 31 Aug 2010 02:19:26 +0000

я студентка 5 курса,учусь очно, работаю 3.5 года в государственном медицинском учреждении, на время сдачи ГОСов и защиты диплома имею ли право взять на работе оплачиваемый работодателем учебный отпуск и на сколько?заранее спасибо!!!

Алименты в твердой сумме

Mon, 30 Aug 2010 19:36:08 +0000

Бывший супруг имеет официальный доход 4500руб., неофициальный - не менее 30000руб. Алименты выплачивает в сумме 1000-1200 руб. Как взыскать алименты в твердой сумме? Условия ухудшились с марта в связи со смертью моего отца, который финансово помогал мне воспитывать дочь. Наталия.

Должна ли я вернуть задаток за автомобиль?

Mon, 30 Aug 2010 16:58:20 +0000

Я нашла покупателей на автомобиль.Мне дали задаток(половину от требуемой суммы),при этом договора не составлялось и нигде не было обозначено документально.Покупатели попросили подождать неделю,что бы отдать остальную часть денег.Прошёл месяц,а покупатели не объявляются.

Я хочу продать машину другим людям.Должна ли я возвращать задаток в этой ситуации?

Могу ля я вернуть деньги за фен?

Mon, 30 Aug 2010 16:18:42 +0000

Добрый вечер. подскажите пожалуйста,как я могу поступить в моей ситуации. 14 августа мне купили фен (точное кол-во насадок не помню, так как мы его сдали продавцу)с 6 насадками(точное кол-во насадок не помню, так как мы его сдали продавцу).через неделю, 21 августа решила его испробовать, но на насадке для завивки отлетела деталь, типа пружины.на следующий день отнесли продавцу, на что она мне ответила, что эта деталь всегда выпадает, просто надо ставить ее на место самой. Фен все таки взяли на ремонт,сказали позвонят когда решат вопрос. сегодня (30 августа)позвонили, сказали что можно забрать. так вот вопрос, если он у меня снова сломается, могу ли я его вернуть в магазин и забрать деньги. Заранее спасибо за ответ.

материальная помощь ребенку в натуральной форме

Mon, 30 Aug 2010 05:48:18 +0000

Мы с женой не разведены, но живем раздельно.

Я оказываю ежемесячно материальную помощь сыну в денежной форме. Иногда получается так, что довольно большие суммы тратятся на приобретение путевок, проезд до места отдыха и на содержание ребенка на курорте - но все это в в натуральной форме - т.е. маме ребенка деньги на руки не выдаются.

Зачитывается ли эта помощь как "легальная" - в общей сумме, если судом при разводе будет рассматриваться моя личность с точки зрения порядочности как отца и прочее.

Иными словами (без пафоса) - учитывается ли помощь ребенку оказанная в натуральной форме, если мама ребенка на алименты не подавала ни разу.

Как вернуть товар за 14 дней если он в кредит?

Sat, 28 Aug 2010 07:25:17 +0000

Взяла в магазине ноутбук в кредит, 14 дней еще не прошло, но мне уже многое в нем не устраивает, да и друзья говорят что можно лучше взять за такую цену. Могу ли я обменять товар на другую модель? Сделают ли мне перерасчет, по кредиту если новая модель будет дешевле? Нужно ли мне в

этом случае обращаться в банк? Могут ли мне в этом отказать в магазине? И к кому мне обращаться за обменом, к продавцу, администратору или кассиру?

Вправе ли потребитель отказаться от заказанной через магазин запчастей запчасти?

Fri, 27 Aug 2010 17:00:02 +0000

Я заказал в магазине автозапчастей глушитель на заказ, в наличии у них его не было. По правилам магазина оставил предоплату 50%. Как привезут они обещали позвонить. Пока я ждал глушитель нашелся другой способ отремонтировать проблемные узлы. Сроки магазин не нарушал, но актуальности в заказе для меня больше нет. Я пришел в магазин и попросил вернуть мне предоплату, сказал что мне заказанная запчасть не нужна. В магазине отказались вернуть предоплату, указали на то, что при оформлении заказа я был уверен что мне нужна такая запчасть, что по закону о защите прав потребителей у меня нет права на односторонний отказ от договора, поскольку магазин его не нарушал, сроков не нарушал, и что через пару дней придет глушитель и он будет надлежащего качества. Я пригрозил, что обращусь в суд чтобы вернуть предоплату. В ответ, они сказали, что заявят встречный иск с требованием оплатить заказанный товар в полном объеме и забрать его. Скажите пожалуйста могу ли я отказаться от заказанного товара или нет?

Как правильно составить исковое заявление?

Sat, 28 Aug 2010 08:44:46 +0000

Подскажите пожалуйста как правильно составить исковое заявление О взыскании денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда? Дело в том, что мы заказали мебель у частника (ИП), внесли предоплату и заключили с ним договор-заказ на изготовление мебели. Однако в настоящее время обязательства по выше указанному договору он не выполнил, на неоднократные телефонные звонки не отвечает. Помогите пожалуйста!

Или оставить дело просто так?????

Thu, 26 Aug 2010 10:28:18 +0000

купили в воскресенье шкаф-купе и жур.столик нам сказали что доставка и сборка будет во вторник,за доставку и сборку мы все оплатили в маг.Когда доставили нам во вторник,грузчик потребовал с нас 100 руб. за доставку,мы ему показали чек,что все оплачено,он стоял на своем,я из-за принципа не стала платить повторно,он уехал ничего не оставив нам.Мы вчера пошли в маг.разбираться,хозяин маг.,говорит,что вы оскорбили его грузчика,и отдаст нам деньги за товар за минусом доставки или если мы хотим мы можем забрать товар,но собирать и доставлять они не будут,как хотите так и выеб....сь.Мы сейчас хотим писать заяву на них в отдел прав потребителя!Или оставить дело просто так?????

Несуществующий долг

Thu, 26 Aug 2010 09:45:32 +0000

Прочитала много подобных вопросов и ответов, но низнаю как быть мне? В мае мне пришла СМСка от IMPpodpiska о том, что от меня не поступила оплата на сумму 564 рубля за Домашнюю медицинскую энциклопедию, и что мне отправлен счет для сверки. Дело в том, что я никакой энциклопедии ни заказывала, а темболее ни получала, а также никакие счита комне не приходили. Сегодня я получила новую СМС, о том, что моя задолжность передаутся в Агентство по взысканию. Вы даете людям совет написать ответное письмо, но у меня нет адреса, так как кроме этих двух СМС, я ничего не получала. Что мне делать, куда обращаться?

Имеет ли право туроператор отказать в предоставлении услуг?

Wed, 25 Aug 2010 08:11:13 +0000

Добрый день,

В августе этого года я приобрела путевку у одного из местных туроператоров на 3-х дневный сплав. При последующем обращении к этомуже туроператору, уже по впросу приобретения путевки на другой маршрут, мне сообщили, что я занесена в так называемый "черный список" этого туроператора и мне отказано вообще в предоставлении всех услуг фирмы. В условиях договора не было абсолютно никаких пунктов по этому поводу. Предупреждений и претензий лично ко мне во время сплава у инструкторов фирмы не было. Так же меня ни в каком виде не известили о принятом решении. Имеет ли туроператор право в этом случае на отказ в предоставлении услуг? И какие действия мне необходимо предпринять?

установка окон

Wed, 25 Aug 2010 06:27:04 +0000

Заказали окна, привезли устанавливать, но оказалось что окна изготовленны для установки в деревянные коробки, я же хотел чтобы они были уставленны непосредственно в оконные проемы без деревянных коробок, фирма отказывается переделывать окна, ссылаясь на то, что по их мнению все размеры замерены верно и ссылаются на то что они сообщили мне при замерах что окна будут устанавливаться в деревянные коробки, хотя я такого от них не слышал. Окна оплачены, на руках только договор и квитанция об оплате. Я написал претензию, в ответе же мне отказали и к ответу был приложен размерный лист (написанный от руки в момент замера окон замерщиком) с моей подписью, но там оказалась фраза которой в момент моего подписания там не было "окна устанавливаются в старые коробки". Как заставить фирму вернуть деньги или переделать окна? Какие дополнительные требование кроме вернуть деньги или переделать окна можно выдвинуть в суде?

как расторгнуть договор

Tue, 24 Aug 2010 14:08:53 +0000

здравствуйте 15 июля 2010г. заключил договор с фирмой на установку окна ,деньги оплатил вперед в полном размере стоимости окна,в договоре сказано что мне в течение 3-Х рабочих недель должны доставить продукцию на дом и установить ее в течение 2-Х дней.Этот пункт договора был нарушен продукцию мне не доставили а установить предложили лишь 24 августа 2010г. обяснив причину задержки болезнью мастера по установке.В договоре отсутствуют условия расторжения договора. Но по сложившимся обстоятельствам я хочу расторгнуть этот договор и вернуть деньги,а фирма мне в этом отказывает .Помогите пожалуйста заранее благодарен

про поломку гарантийного авто и махинации салона

Tue, 24 Aug 2010 10:58:45 +0000

Дело про машину и салон, смысл в том что машина на гарантии в салоне, по пути случилось не исправность, двигатель перегрелся и естественно все последствия, антифриз ушёл в двигатель, позвонил в салон, прислали эвакуатор, приехал в салон, при мне осматривать не стали, сказали что сейчас нет времени, я иногородний и надо было на работу, остаться не смог, подписал бумагу о диагностики на 1700 р., в том случае если случай не гарантийный мне придётся оплатить эту сумму, подписал, уехал, через час звонок, мы мол осмотрели вашу машину и ничего не обнаружили, чтобы выяснить причину, нам надо вскрывать двигатель и снимать головку двигателя, но при этом надо подписать бумагу на съём и диагностику на сумму 47000, если случай не гарантийный придётся заплатить, вот скажите я должен подписывать этот документ и что вообще делать, но было сказано что случай на 99% гарантийный, но если этот 1% то я попадаю на круглую сумму, вот как тут грамотно сделать???

Можем ли мы вернуть деньги, которые мы потратили на приобретение дополнительной гарантии

Tue, 24 Aug 2010 10:43:19 +0000

Здравствуйте! В прошлом году 08/07/09 купили холодильник Атлант в магазине Эльдорадо-Казань. Нам сказали 1 год -гарантия от завода и предложили купить еще гарантию на 2 года за 2600, мы купили. 21/08/10 сломался холодильник. Обратились в магазин, нам дали многоканальный телефон, по которому мы весь день дозванивались ( у них был технический сбой и они не могли принять нашу заявку), в воскресенье мы все таки дозвонились в 18 часов вечера, обещали подойти в понедельник. В воскресенье же мы зашли на официальный сайт завода Атлант, где узнали, что они дают гарантию 3 года на холодильники, причем бесплатно. То есть при покупке холодильника Эльдорадо нас обмануло с гарантией.

с коляской в магазин

Tue, 24 Aug 2010 09:13:06 +0000

Здравствуйте!

В нашем городе открылся новый магазин с едтскими товарами. На нем висит вывеска "С колясками вход воспрещен".

Существует ли закон, запрещающий въезд с коляской в магазин, или наоборот, разрешающий.

На что можно сослаться в случае неправомерности действий администрации магазина?

Защита прав потребителей

Tue, 24 Aug 2010 06:48:02 +0000

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как нам поступить в данной ситуации. Мы приобрели в магазине детских товаров электронную машинку с пультом управления стоимостью 1000 рублей. На следующий день после покупки она перестала работать. Продавец отказывается поменять ее на другую или вернуть нам деньги. Говорит. что отремонтирует ее. Но мы от ремонта отказываемся, хотим вернуть деньги и купить ребенку другую машинку. Что нам делать, ведь по закону мы имеем право вернуть товар в течение 14 дней, так ли это? Заранее спасибо!

могу ли я не оплачивать 2-ю половину денег за плохо выполненную работу заказа

Tue, 24 Aug 2010 06:24:37 +0000

Я заказала в фирме сделать на даче новую крышу, заключила на себя договор.Уплатила 60 процентов за будущую работу.Работу сделали но не качественно ,я предъявила притензии и не стала уплачивать 40% до исправления.Но на даче была моя пожелая мама и подписала у них акт приемки.Теперь работа не доделана и с меня требуют полную оплату.Но как только оплачу я их больше не увижу.Они сказали как нибудь заедут доделают.Что делать?

С какого возроста на настоящий момент разрешаена продажа алкогольной продукции?

Mon, 23 Aug 2010 05:28:16 +0000

Кассиры в гипермарките ссылаются на листочек бумажки на котором написано, что продажа алкогольной продукции лицам не достигшим 21 года запрещена! Правы ли они?

Я совсем запутался с этими постановлениями, скажите пожалуйста точно правы ли кассиры или нет?

Гарантийный ли случай если завод-изготовитель знает о такой проблееме?

Mon, 23 Aug 2010 04:34:47 +0000

Приобрела машину, Ладу калину. Машине всего пол года. В результате сильных дождей вода стала поступать в салон из за засорившихся заслонок (очень малы по диаметру) в результате залило контролер. В сервисе сказали случай не гарантийный. Предложили приобрести необходимую деталь и пообещали установить ее за отдельную плату. На сайте клуба "Лада-калина" почитав отзывы сделала вывод такая проблема у всех. Поскольку этот контролер не герметичен его заливает его то тосолом, то водой, в результате автовладельцы переносят его в другое место, более сухое. А заслонки засорявшиеся очень малы по диаметру. Действительно ли не гарантийный случай? Если гарантийный то как поступить?

о защите прав потребителей

Sat, 21 Aug 2010 19:58:35 +0000

в мебельном магазине вместе с беременной женой присели на выставленный на продажу диван чтобы обсудить покупку. тут же подскочил продавец и попросила встать с дивана, если мы не собираемся его покупать, сказав что это прописано во внутренних правилах магазина. насколько это законно?

Составление договора

Sat, 21 Aug 2010 12:48:01 +0000

Здравствуйте! У меня необычный вопрос.Я,проживаю в городе Кузнецке,Пензенской области. В нашем городе находится центр обслуживания Мегофон. 16.072010 я обратился к оператору,с прсьбой приостановить обслуживание абонентского номера 89374167648 (чтобы не снимали деньги за интернет в августе,в том числе и безлимит). Мне дали подписчать заявление,с разговорами,что все будет нормально! Но,в августе,оказалось,что с меня сняли 200 руб! Когда я подошел в наш центр обслуживания мне сказали,что заявление надо было оформлять 31 июля (хотя я приходил туда в 20-х числах!). На вопросы что делать "милые" девушки ответили,что ничего не знают,а тот кто составлял заявление уже уволен! Пожалуйста подскажите,что можно сделать. Нет особого желания расплачиваться за ошибки оператора! заявление я сохранил. Они говорят, что если на документе стоит моя подпись,то к ним предъявлено ничего быть не может! Заранее спасибо!

возврат после просроченного гарантийного ремонта

Sat, 21 Aug 2010 12:14:51 +0000

купили прогулочную коляску,

23. 06. 2010 была сдана на гарантийный ремонт,

02. 08. 2010 написано требование возврата денег (на основании истечения 21 календарного дня на ремонт).

06. 08. 2010 фирма предложила отдать отремонтированный товар с компенсации 15% за просрочку. Ответили – хотим вернуть деньги. Фирма – директора нет и вопрос без него не может быть решен

20. 08. 2010 директор настаивает на возврате нам товара с компенсацией и упирает на то, что:

при сдаче на ремонт дается 20 рабочих дней на экспертизу (никаких документов о её существании я не видел)

к 20 дням на экспертизу, не прошел еще 21 рабочий день на устранение до 20. 08. 2010

Таким образом на устранение недостатков (с их слов) выходит 45 рабочих дней и они ничего не нарушили Правильно ли это количество дней и то что дни должны быть рабочими ?

Остается непонятным:

как можно доказать что они ничего не отремонтировали (так как мне ничего не показывали) Они вдь могут сказать что и в тот же день отремонтировали ?

Доверенность заверенная, не учитывается на почте?

Sat, 21 Aug 2010 09:15:51 +0000

Добрый день, я являюсь инвалидом 1группы, бессрочно, моя Мама получает по доверенности заверенной нотариусом, мою пенсию в банке. Вчера позвонили с соцзащиты и сообщили что мне перечислили деньги за памперсы (2000 руб), сегодня она пошла получать деньги, взяла все необходимые документы мой и свой паспорты и доверенность. Но на почте грубо отказалти, сказав что эта доверенность не имеет силы у них? И что пусть сам приходит?! Мама говорит покажите положение, указ, приказ, постановление, документ указывающий что доверенность по которой мы в течении 14 лет получали деньги, переводы, стала не действительна, вдруг, на нашей почте. Спасибо.

Защита прав потребителей

Sat, 21 Aug 2010 08:50:22 +0000

17.12.08 приобрела холодильник Бирюса 129 KSS стоимостью 15586,45 , покупка подтверждается товарный чеком. На холодильник был установлен гарантийный срок 3 года. Через месяц обнаружила следующие дефекты: Температура на таймере 2 градуса, но в холодильнике было тепло, в течение 2 –х дней пропадали продукты. 15.01.09 холодильник сдан на гарантийный ремонт, в замене холодильника отказали. Находился в ремонте 40 дней, после ремонта через 6 месяцев опять были выявлены следующие недостатки: гасло табло, и холодильник отключался. Холодильник повторно был сдан в ремонт 10.08.09 на гарантийное обслуживание, находился в ремонте 12 дней. После повторного ремонта работа холодильника не устраивает: во первых стал очень громко работать, во вторых частое отключение и включение, по времени меньше минуты работает, отдыхает долго. Таким образом, холодильник находился в ремонте 52 дня в течение 8 месяцев. Писала претензию и

предупреждала в случае не решения вопроса в претензионном порядке, буду вынуждена обращаться в суд для защиты своих прав, кроме этого писала то же самое в жалобной книге, результата никакого не было. Сейчас холодильник опять сломался 1 января , 11 января сдали его в магазин, написала расписку и заявление, что прошу сделать диагностику и после диагностики отказываюсь забирать назад холодильник, диагностику сделали. но по почте мне её никто не прислал, а прислали по злекторонке и министерство я писала туда письмо и просила помочь, вот они и помогли с экспертизой. но сказали. что ответ мне должны прислать магазин по почте. 7 апреля было назначено слушание дела и они прислали, что такой организации нет у них произошла ликвидация магазина, и в связи с этим ответчиков нет И 2 месяца назад холодильник сломался в 4 раз, я пошла в магазин, что бы они мне вызвали мастера, но мне сказали что работать со мной не будут дали мне номер телефона мастера, я сама вызывала его , хорошо холодильник ещё на гарантии, а что дальше?

Как наказать продаца за хамство?

Sat, 21 Aug 2010 07:58:07 +0000

Здравствуйте! У нас такая проблема. Моя бабушка при посещении магазина, в частности мясного отдела была оскорблена. Вечером она купила соленое сало. Продавцу был задан вопрос сильно ли оно солено, на что был дан ответ, что оно соленое в меру. Когда вечером его попробовали,то оказалось, что оно горько-соленое и его невозможно есть. Решили продукт вернуть, но т.к. был вечер отложили это до утра. Утром бабушка пошла в магазин. Она подошла к витрине, положила сало перед продавцом и спросила почему она сказала, что оно в меру солено. В ответ продавец начала кричать, что она говорила, что оно горько-соленое! Т.е. продавец начал говорить то, что ему было выгодно. Моя бабушка оставила продукт на прилавке и со словами "Ешьте его сами" развернулась и пошла домой. Когда она отошла от прилавка несколько метров продавец КИНУЛА в нее этим куском! Кусок приземлился в метре от моей бабушки! Следует заметить, что бабушка, инвалид 2 группы, не повышала голоса и даже не потребовала назад деньги!!!

Как быть в данной ситуации? Можно ли наказать продаца за подобное хамство и потребовать компенсацию морального вреда и извенения?

PS К сожалению, у нас нет чека (чек продавец даже и не отбила)и запись в книге жалоб не была оставлена.

О защите прав потребителей

Fri, 20 Aug 2010 12:26:23 +0000

Здравствуйте, у меня следующий вопрос отдала в ремонт ноутбук 22.06.2010 после проведения экспертизы сервисным центром было выявлено два дефекта, в следствии чего нужна была перепайка левого моста мат.платы, и замена левой петли матрицы. Перепайку сервисный центр осуществил в течении недели. Замена петли не осуществлена до сих пор, сервисный центр ссылается на поставщиков деталей что те якобы до сих пор не прислали петлю для замены. При обращении в сервисный центр для уточнения окончания срока ремонта, дата не называется со дня сдачи ноутбука в ремонт прошло два месяца. Ремонт осуществляется не гарантийный, а за мой счет. Знаю что ремонт ноутбуков должен осуществляться в течении 21 рабочего дня. Какие у меня права?

возврат телефона в салон

Fri, 20 Aug 2010 11:48:01 +0000

здравствуйте!3дня назад я купила телефон в Евросети.

Сегодня заметила, что в нем есть системная ошибка-в поле для ввода цифр для входа в аську просто нет ЦИФР, только символы.Поискала информацию на форумах, оказалось, что данная ошибка присутствует в каждой модели телефона FLY E 170

как мне обратиться в Евросеть?что сказать?хочу вернуть телефон.

заранее спасибо

Куда обращаться??

Fri, 20 Aug 2010 11:41:23 +0000

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ТАКАЯ СИТУАЦИЯ, РЕШИЛА КУПИТЬ МАШИНУ В АВТОСАЛОНЕ, ЗАПЛАТИЛА ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ВЗНОС, СКАЗАЛИ ЖДИТЕ...пРОШЛО 4 МЕСЯЦА, НИ МАШИНЫ, НИ ДЕНЕГ.. оТДАВАТЬ ДЕНЬГИ ОНИ НЕ СОБИРАЮТСЯ, ЧТО ДЕЛАТЬ???

как получить возмещение материального ущерба от Управляющей Компании

Fri, 20 Aug 2010 09:58:57 +0000

Здравствуйте!Меня зовут Светлана.У меня случилась такая ситуация: протекла кровля дома, я живу на третьем этаже 3-х этажнаго дома. В результате протечки промок потолок (остались разводы и пятна), в углах комнаты испорчены обои, плинтус потолочный. Места протечки находятся в нескольких местах, в разных комнатах, на общей площади около 20-22 кв.м. Вызывали работников из УК, составили акт о протечке. Пытались договориться в писменной форме о возмещении ущерба в виде заявления, ответа не дождались. хотим подать исковое заявление в суд, для этого необходимо сделать независимую оценку нанесенного ущерба. Можно ли как-то обойтись без этой дорогостоящей услуги? И какие действия необходимы в дальнейшем, чтобы получить компенсацию от УК?

Большое спасибо!!!

могу отказаться от заказа?

Fri, 20 Aug 2010 09:08:39 +0000

16.07.2010 купила свадебное платье, оплатив 100%. Необходимо было убрать 1см. длины и исправить небольшой изгиб корсета. Сказали,что сообщат о готовности. Уже прошло 5 недель. Несколько раз звонила сама в салон.Каждый раз обещают привести его на следующей неделе. Я специально покупала платье заранее,чтобы не переживать на эту тему. В очередной раз сказали,что привезут на следующей неделе.Могу я отказаться от заказа? Заранее благодарна за ответ.

Здраствуйте.У меня вопрос на счет мышки

Fri, 20 Aug 2010 04:56:09 +0000

Вчера я купил мышку одно марки мне она не понравилась я обменял ее на мышь другой марки,она оказалась не рабочей(мышь марки на которую обменял)а чек у меня остался от первой мыши.Сделают ли мне Эту мышь по гарантии если чек не от нее

Как вернуть телефон в магазин?

Thu, 19 Aug 2010 10:53:14 +0000

Добрый день!4 августа 2010 года, я приобрела в кредит мобильный телефон, осмотрев телефон в магазине, меня всё устроило.Когда я пришла домой, обнаружила существенный для меня недостаток,в виде некачественного воспроизведения музыки из внешнего динамика(он хрипит) о котором в магазине меня не предупредили!На след.день, я пришла в магазин, просить замены товара, но мне в этом отказали, ссылаясь на то, что телефон является технически сложным товаром, и отправили меня к своему менеджеру по качеству!Он в свою очередь направил меня в сервисный центр на проверку качества...Там , мне сказали,что в магазине мне должны были дать акт на проверку качества товара...Мне пришлось опять ехать в магазин и просить этот акт!!В конце концов магазин выписал мне этот акт и отправил в сервисный центр на экспертизу, которая показала, что заявленного дефекта в телефоне нет!Так вот вопрос, имею ли я право потребовать расторжения договора купли-продажи, если меня не устраивает этот телефон, а точнее хрип из динамика??Или замены его на другой телефон???На что я вообще имею право в данном случае???Подскажите пожалуйста!!!!!!!!

Платить или нет

Thu, 19 Aug 2010 09:29:56 +0000

После замужесва стали жить у свекрови. Решили с мужем провести газ. За проект наружного газопровода деньги были оплачены свекровью еще когда только начинали газифицировать наше село. Проек на внутренний газопровод тоже имеется. Но когда сельчане оплачивали за наружный газопровод в то время 2005 год - 17 тыс.руб, свекровь не оплатила монтажной организации. Сейчас пришла в сельсовет, мне сказали что 25 тысяч рублей я должна разнести по всему селу по списку выданному сельсоветом, а это 500 домов. Проживаю в Тамбовской области, наружный газопровод сдан уже в эксплуатацию, но на балансе Администрации области не стоит и жильцы не являются собственниками данной трубы т.к ни кто не оформлял права собственности. Эту информацию мне сообщили в Водгазхозе. Без справки с сельсовета, что за наружку оплачено мне не подключит газ эксплуатирующая организация. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.

требуют выплатить долг за товар, который мы не получали

Thu, 19 Aug 2010 09:10:28 +0000

Добрый день, у нас возникла проблема, в декабре месяце мы подписались по рекламному буклету на рассылку рецептов. В условии было сказано, что высылаться комплекты будут раз в месяц с правом отказаться от последующих рассылок, с момента первой посылки более никаких комплектов не высылалось, прошло уже три месяца тишины, а сегодня нам прислали штраф и квитанцию на оплату, якобы, высланных комплектов за каждый месяц, сумма не маленькая. Письма с комплектами высылаются обычным письмом по РФ без уведомления, в конверте находятся комплект карточек и банковская квитанция, которую в теч.10 дней следует оплатить. Подскажите, как нам доказать, что мы не получали этих заказов, да и воровство из почтового ящика у нас исключено, т.к. стоят замки, даже пальцами невозможно вытащить что-либо(

Мобильный телефон на гарантии сломался, хочу вернуть деньги.

Thu, 26 Aug 2010 04:59:30 +0000

Мобильный телефон сломался первый раз уже через месяц (отказал внешний дисплей), я не стала относить его обратно в магазин, т.к. эта поломка не мешала мне. Еще через месяц стали залипать кнопки, но я не могла отдать телефон, т.к. находилась в другом городе. Сейчас он сам отключается в тот момент, когда я нажимаю клавишу звонка карту памяти порой не видит, приходится ее вытаскивать и опять вставлять.

До конца гарантии осталось два месяца. Подруга сказала, что можно написать заявление "экспертиза на наличие брака", чтобы вернули деньги, а не чинили телефон. Посоветуйте, как можно вернуть деньги? (при чем покрытие с одной кнопки стерлось).

здравствуйте обьясните мне мои права

Tue, 17 Aug 2010 14:58:37 +0000

у меня сломался телефон. должны ли мне в гарантийном центре на время ремонта предоставить замену моему телефону и сколько по времени они имеют права удерживать его там???

зарания спасибо!

могу ли я потребовать возврата уплоченой стоимости телефона

Tue, 17 Aug 2010 11:02:46 +0000

купленной мной сотовый телефон в данный момент находится на гарантии. Срок гарантии заканчивается через 2 месяца, но в телефоне выявлен дифект в плане самоотключения.

защита прав потребителей.

Tue, 17 Aug 2010 10:39:32 +0000

Купил компьютер в кредит в магазине системный блок еще не доставлен, а монитор, клавиатура, мышь и т.д. дали мне на руки. На другой день решил отказаться от договора купли-продажи и кредита можно ли в этом случае вренуть товар расторгнуть договор, и магазин вернет деньги банку.

Магазин отказывает в расторжении договора ссылаясь, что это технически сложный товар,

законом о защите прав потребителей регулируется возврат в случае ненадлежащего качестква ст. 18. а также надлежащего качестка ст.ст. 25, 26.1, и поиным основаниям,

могули я сослаться на ст.ст. 450,451 ГК РФ, поскольку данные отнашения не регулируются Фз о защите прав потребителей.

Сломался сотовый телефон на гарантии

Tue, 17 Aug 2010 08:15:57 +0000

Я его отдала в этот магазин,где купила телефон.В течении 45 дней мне его сделали.Но через несколько дней он снова сломался.

как правильно составить претензию

Tue, 17 Aug 2010 08:08:13 +0000

здравствуйте.сломался замок на входной двери.на гарантии.фирма ремонтировала два раза.КПД-ноль.могу ли я принудить их сменить замок и дать на него новую гарантию?

заранее благодарна

Возврат товара с распродажи

Mon, 16 Aug 2010 18:35:58 +0000

добрый день

на распродаже я купила сумку (не уценка), после 5 дней носки материал возле ручек стал рваться.

могу ли я вернуть ее обратно, если у меня остался чек, но не осталось бирки?

спасибо.

перепад напряжения в электросети

Mon, 16 Aug 2010 12:19:56 +0000

Соседи делали ремонт электропроводки. Видимо при замене проводов перепутали ноль с фазой. По этой причине сгорел ноутбук. Выплачивать компенсацию за ущерб отказались. Требуют доказать, что это произошло по их вине. Представители ЖЭУ составили акт:

А К Т

осмотра электропроводки 7 этажа общ. Авангардная 87

от 07.07.2010г. г.Казань

Мы, нижеподписавшиеся, начальник ЖЭУ Машин В.В.. гл.инженер ЖЭУ Агеев Э.С. и электромонтер ЖЭУ Колочков А.Ю. произвели обследование щитка освещения 7 этажа общежития №2 (Авангардная 87) после аварии эл.проводки.

При визуальном осмотре и обследовании щитка освещения 7 этажа после аварии эл.проводки обнаружено, что была подача в сеть этажа двух фаз, вместо фаза-ноль. Установлено, что проводилась работа по замене эл. проводки в комнатах № 74/1 , 74/2, нанятыми жильцами электриком, который перепутал ноль с фазой и подключил 380 В на сеть 220В.

Начальник ЖЭУ Машин В.В.

Гл.инженер ЖЭУ Агеев Э.С.

Эл.монтер ЖЭУ Колочков А.Ю.

Куда обращаться дальше.

Заранее благодарю.

Малкова Фарида г.Казань

Малкова Фарида Накиповна, Казань

Что делать если в течении года не выплачивают зарплату и уже в течении 3х месяцев невыплачивают расчёт

Mon, 16 Aug 2010 11:28:49 +0000

Что делать если в течении года невыплачивают зарплату и уже в течении 3х месяцев после увольнения не выплачивают расчёт. Прихожу к работодателю в течении этого времени, он говорит придите завтра или через неделю, ни копии трудового договора, ни копии приказа о зачислении и о увольнении не дают (говорят зачем тебе это если там ничего такова не написано), есть только запись в трудовой книжке. Дело в том что если в суд обращаться то все говорят кто работал раньше, что она подкупает судей и выигрывает дела

Прошу проконсультируйте по этому поводу, или совет какой нибудь дайте, какие документы действительны при таких делах? Стоит ли обращаться в областной суд или может к службе по охране труда, в общем весь комплект документов который нужен. Ведь проработала год и платили гроши, задерживали зарплату.

Должна ли я оплатить услуги риэлтора?

Mon, 16 Aug 2010 08:38:11 +0000

Я заключила договор на продажу двух квартир и покупку одной квартиры (большей площади) сроком на пол года. По истечении этого времени никах сделок не было (агент не смог продать). Сейчас с меня требуют оплату рекламы квартир на платных сайтах и оплату показа квартир. Должна ли я платить за это?

Они ссылаются на то что в договоре указано что в случае отказа от продажи я должна оплатить их затраты, но в договоре также указано что я должна их оплатить при совершении сделки.

как быть в такой ситуации??

Mon, 16 Aug 2010 06:20:32 +0000

Купил 16 августа цифровой фотоаппарат и на следующий день вспышка перестала работать!

принес в магазин сказали что либо на экспертизу либо на ремонт!

я могу требовать чтобы мне на время экспертизы дали на аналогичный либо другую модель на пользование или вернули деньги??

не очень доверяю всяким экспертизам!

помогите!может есть закон что я имею требоват

Экспертиза неисправного телефона продолжается уже 1,5 мес. До сих пор нет ответа.

Sat, 14 Aug 2010 18:09:41 +0000

В телефоне обнаружена неисправность. При обращении в магазин предложили сдать телефон, для проведения экспертизы. Экспертиза длиться уже 1,5 месяца. Менеджер магазина ничего объяснить не может, по поводу такого длительного срока. На время проведения экспертизы магазин другой аппарат не предоставил. Подскажите, что делать.

Вопрос по закону о защите прав потребителей

Sat, 14 Aug 2010 16:16:16 +0000

Могу ли я в соответствии с законом о защите прав потребителей ст. 25 вернуть ноутбук в течении 14 дней или он является "бытовой вычислительной и множительной техникой"?

Как долго по закону ремонтируют телефон?

Fri, 13 Aug 2010 15:38:56 +0000

В телефоне испорчен сенсор.Гарантия до октября,взялись чинить,прошло 20 дней.Телефон не готов,сколько по закону они имеют право держать у себя телефон.

Автомобиль с перебитыми номерами

Fri, 13 Aug 2010 13:13:13 +0000

Купила автомобиль на Люберецком рынке. При регистриции оказались документы подделаны, номера перебиты. Уголовное дело возбуждено год назад в Люберцах. Ответа нет до сих пор. Какавы сроки расследования таких дел? Что делать с машиной?

Возврат предоплаты

Fri, 13 Aug 2010 11:09:29 +0000

Здравствуйте! Наша фирма занимается изготовлением продукции. Мы работаем по 100% предоплате и производим продукцию под заказ. 6.08.10 г. один из клиентов произвёл предоплату, его заказ был запущен в производство. Но сегодня, 13.08.10 г., появились настойчивые звонки женщины, представившейся его матерью, с требованием вернуть деньги из-за "неимоверной" дороговизны нашей продукции. Большая часть из этих вырученных средств была израсходована на исходный материал. Подскажите, пожалуйста, как выйти из этой ситуации с законной точки зрения?

Если нарушены сроки поставки товара(мебель) перед физическим лицом

Fri, 13 Aug 2010 05:14:35 +0000

Если нарушены сроки поставки товара(мебель) перед физическим лицом, что мне делать (я-покупатель)? Была сделана 50 % предоплата (даже чуть больше).

что положено и куда обращаться?

Fri, 13 Aug 2010 04:16:35 +0000

Был пожар.Сгорели хоз постройки которые были в плане дома.Причина возгорания,поджог.

обмен сотового телефона

Thu, 12 Aug 2010 10:50:36 +0000

При покупке сотового телефона,продавец не сказала о том что у него нет слота для карты памяти.Телефон брала в подарок другу но он не сохранил упаковку,документы остались.Могу ли я обменять данный телефон по истечении 3-х дней со дня покупки без упаковки.

Подо мной сломался стул в ресторане, директор требует компенсации. Имеет право?

Thu, 12 Aug 2010 10:48:01 +0000

Вчера вечером сидели с компанией друзей в ресторане, вскоре я почувствовал, что стул сильно шатается, но не придал этому значения. Через какое-то время он просто-напросто взял и развалился подо мной. Я отдал его администратору, администратор с радостью выдала мне новый стул, а спустя 15 минут пришел директор заведения и начал требовать с меня 1000 рублей за якобы порчу имущества ресторана. Имеет ли право директор требовать компенсации, исходя из того, что стул уже был почти поломан в тот момент, когда я на него сел? Кроме того, у меня есть свидетели, которые могут подтвердить, что стул уже был сломан.

покупка автомобиля

Thu, 12 Aug 2010 08:53:28 +0000

У диллера нет в наличии товара,предложили внести оплату 100% и через неделю мне предоставят товар.Прошол уже месяц,товара нет. Мне выдали только чек,договор не заклучал. Законно используются мои деньги? Что я могу предъявить?

Как вернуть деньги за сот телефон если его сняли с гарантии?

Thu, 12 Aug 2010 08:00:42 +0000

Я приобрел телефон в Эльдорадо через пару месяцев он начал глючить, я пришел в магазин с этой проблемой от туда меня направили в сервисный центр(СЦ) где я сдал телефон в ремонт. Через 2-недели я пиршел в СЦ где мне сказали что у меня в телефоне вода (тем кто стоял передомной сказали то же самое) и нехватает внутри одного винта в следствии чего в гарантийном ремонте отказано, телефон не мочили и тем более не вскрывали. В квитке с отметками нет записи то что есть следы вскрытия.. Можно ли как то вернуть деньги сославшись на то что товар был прода не надлежащего качества?

защита прав потребителей

Thu, 12 Aug 2010 07:40:55 +0000

Добрый день.

Наша организация купила год назад в фирме «Главофисторг» г.Воронежа компьютеры. После увольнения начальника отдела нашей организации, курирующего эту сделку, потерялись ряд документов. В том числе гарантийные талоны на приобретенные компьютеры. В настоящее время один из ПК вышел из строя. «Главофисторг» отказал нам в гарантийном ремонте ссылаясь на отсутствие самих гарантийных талонов. Все банковские документы на приобретение ПК и договор на поставку у нас имеются. Просили их выдать нам копии гарантийных талонов, в ответ молчание.

Посоветуйте как нам поступить в этом вопросе?

Навязывание услуги в банке

Thu, 12 Aug 2010 02:25:35 +0000

При оформлении кредита в банке мне предложили оплатить услугу индивидуального предпринимателя за оформление и сбор документов по ипотеке, пояснив, что без этого мне никто не выдаст кретит т.к. в филиале этого банка у них нет отдела ипотечного кредитования. Пришлось дополнительно заключить договор с этим ИП и оплатить их услуги в размере 32500 рублей.

купила стовый телефон. не нравится могу ли я вернуть обратно или поменять?

Wed, 11 Aug 2010 18:10:10 +0000

Купила телефон Nokia 6700. не полностью удовлетворяет. Самое главное не могу сохранять номера контактов. т.к память телефона и симки заполнились. покупала дополнительно карту памяти, а чтобы там сохранять номера не предусмотрено. Зачем мне нужен такой телефон если я не могу сохранить нужное количество контактов. в старом моем телефоне нокия N72 такой проблемы не было поэтому при покупке я не обратила внимание на количество сохраняемых контактов. думала раз модель по-новее все требования учтены.

Гарантия на автомобиль

Wed, 11 Aug 2010 08:42:08 +0000

В декабре 2009 года был приобретён у дилера автомобиль. Спустя пол года (пробег составляет 6000 км.) в салоне появился стук под пластиком катушки ремня безопасности и скрип бокового стекла. В гарантийной книжке, написано, что гарантия распространяется на дефект сборки. В сервисном центре сказали, что не является гарантийным случаешь. Прав ли дилер в данной ситуации?

Кто обязан устанавливать электросчётчик

Wed, 11 Aug 2010 03:07:59 +0000

Моей матери 82 года,пенсионерка.Проживает по договору найма в муниципальной однокомнатной квартире на первом этаже пятиэтажки.Ей предлагают заменить старый электросчётчик на новый за свой счёт.Правильно ли это?

Украден телефон из посылки на сортировке в Москве, как поступить?

Mon, 09 Aug 2010 20:24:25 +0000

Здравствуйте. Хочу к вам обратиться по поводу работы нашей почты. Я приобрел через интернет телефон apple iphone 3gs. Сегодня при его получении мне сказали что в Москве был составлен акт об изменении веса посылки, по приходу на территорию РФ вес составлял 0,6кг, после прохождения сортировки в Москве он уменьшился на 130 грамм. При вскрытии посылки телефона в коробке не оказалось. Сразу стало понятно что он украден у нас в стране на сортировке в Москве. Посетив форумы я узнал что не только у меня украли телефон, а таких примеров предостаточно, воруют на почте очень часто и нагло.К примеру на моей посылки пытались даже печать подделать. Самое страшное, что деньги вернуть практически нереально, наша почта может сослаться на любую причину и обвинить всех, кроме себя. В местном отделении мне тоже помочь отказались сославшись на то что у них таких случаев еще не было и что делать они не знают. Ситуация очень печальная, казалось бы правда на моей стороне и все доказательства кражи у меня имеются, но что делать и у кого просить помощи я не знаю, поэтому решил обратиться к вам. Целый год работал, откладывал деньги со степендии и в один миг потерять все что накоплено с огромным трудом очень обидно. Замечу что отправление было EMS(экспресс почта, самая дорогая) что не спасло ее от кражи. Заявление на получение компенсации я подал, но сомневаюсь в положительном исходе. Прошу вашей помощи в этом вопросе, надеяться мне больше не на кого. Буду ждать вашего ответа. Спасибо

С уважением Провоторов Иван Александрович, Самарская область, г. Новокуйбышевск, ул.Кирова 3а, кв. 78.

подала заявление о своем желании уйти с работы. По истечении двух недель работодатель отказал мне в увольнении

Mon, 09 Aug 2010 12:19:05 +0000

подала заявление о своем желании уйти с работы. По истечении двух недель работодатель отказал мне в увольнении, мотивируя это тем, что он не может найти другого подходящего работника.

Дача

Mon, 09 Aug 2010 07:40:37 +0000

У нас в деревне, сосед(растояние между домами 20 м)пристроил металлический гараж к дому и открыл там автомастерскую(нигде не зарегистрирована)по ремонту кузовов, ворота большие и открывает их в нашу сторону, весь звук, что идет из гаража у нас в доме,приезжаю разные машины, с соседом неоднократно разговаривали, нет результата. Что нам можно предпринять? С чего начать? Сельская администрация в курсе.

Наложение ареста на машину

Mon, 09 Aug 2010 06:24:57 +0000

по программе утилизации отец купил новую машину и в этот же день продал мне за 50000 руб. при прохождении ТО выяснилось, что машина находится под арестом , объяснили что проверерка правильности купли-продажи. прошёл месяц, в ГАИ сказали что ездить я не могу без тех талона.

законна ли такая проверка ? и сколько она может длиться ?

Имеет ли компания право на снятие средст с одного счета в пользу другого.

Mon, 09 Aug 2010 04:15:43 +0000

Добрый день, мне сегодня пришла вот такая смс: На вашем дополнительном лиц.счте *** долг *** руб, В случаи неоплаты, сумма будет удержана с этого номера телефона. Справки по т.*** моб.***

Речь идет про счета мобильных телефонов.

1 был куплен в 2008 году, номер уже изъят но на счету долг, второй не давно на него и пришла смс.

Имеет ли компания на это право? договоры и разные.

Могу ли я обменять товар

Mon, 09 Aug 2010 03:53:01 +0000

Три дня назад я купила с свадебном салоне платье, померив его оно оказалось мне велико, хотя в салоне я его мерила (но как оно сзади не смотрела), могу ли я вернуть деньги или обменять платье на другое, если у меня нет чека и ценник, на котором было написано наименование изделия, производитель, цена и название салона я оторвала, но сохранила?

Возврат товара ненадлежащего качества.

Sun, 08 Aug 2010 20:17:57 +0000

Сервисный центр выдал справку на возврат товара (системный блок компьютера)ненадлежащего качества продавцу, но возвратить в магазин продавший этот системный блок не могу так как магазина того уже нет. Куда теперь нести мне этот товар на возврат денег.

Гарантийный ремонт. Вправе ли я попросить новую вещь?

Sun, 08 Aug 2010 19:16:51 +0000

У меня случилась поломка. Я сдал приставку в ремонт... Мне ее вернули со сломанным экраном. Но оформили не как притенения к ремонту, а как новая заявка... Мало того, что и софт поменяли, так еще и поломали. Эта 2 подряд поломка. Вправе ли я попросить новую. И прошу поподробнее разъяснить закон, о том, что можно попросить на время ремонта новую вещь и, что делать в случае отказа, а так же продавливается ли срок гарантии после ремонта?

магазин не успел провести экспертизу за 10 дней.как вернуть деньги

Sun, 08 Aug 2010 04:51:37 +0000

здравствуйте!сдала телефон на экспертизу на 10 дней по новому закону в салоне связной...по решению экспертизы написала требование вернуть денежные средства!по истечении 10 дней пришла в салон телефон мой как сказали еще в г.ростове на дону в сервисном центре его не успели прислать обратно....я ответила что меня не волнует что они не успели и я требую возврата денег и отказываюсь ждать телефон звонила во все их службы меня мягко говоря даже слушать не хотели я написала претензию где указала что отказываюсь от аппарата и трнебую возврата денег!звонила в комитет по защите прав потребителей мне сказали что я права и они прострочили срок экспертизы....что делать дальше как добиться возврата денег?

МОДЕМ ИНТЕРНЕТ

Sat, 07 Aug 2010 16:50:33 +0000

ЗДРАВСТВУЙТЕ. КУПИЛА МОДЕМ ИНТЕРНЕТ БИЛАЙН В САЛОНЕ СВЯЗИ СВЯЗНОЙ. ХОТЕЛА ВЗЯТЬ СПЕЦИАЛЬНЫЙ МОДЕМ С ТАРИФНЫМ ПЛАНОМ БЕЗЛИМИТНЫМ, А МНЕ ПРОДАЛИ МОДЕМ,ГДЕ ЗА КАЖДЫЙ СКАЧЕННЫЙ МЕГАБАЙТ 2 РУБЛЯ. И В ИТОГЕ ВСЕ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ БЫЛИ НА БАЛАНСЕ ПОТРАТИЛИСЬ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРНЕТОМ(НО НЕ ПОДОЗРЕВАЯ ЭТОГО, ЧТО У МЕНЯ НЕ БЕЗЛИМИТКА.

МОЖНО ЛИ МНЕ ДОКАЗАТЬ НА СУДЕ,ЧТО ОНИ МЕНЯ ОБМАНУЛИ? И КТО БУДЕТ МНЕ ВЫПЛАЧИВАТЬ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА МОРАЛЬНЫЙ И МАТЕРИАЛЬНЫЙ УЩЕРБ:ПРОДАВЕЦ ИЛИ КОМПАНИЯ СВЯЗНОЙ?

МОЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС tpopova5@mail.ru

С УВАЖЕНИЕМ, ТАТЬЯНА. СПАСИБО ЗАРАНЕЕ.

возврат товара или его стоимости

Sat, 07 Aug 2010 09:49:06 +0000

купила 5 августа серебряную цепочку за три тысячи рублей, но на следующий день она почернела так, что кажется что это какой-то металл, а не серебро. как себя вести в этой ситуации, на что я могу претендовать?

Имеет ли он на это право???

Sat, 07 Aug 2010 09:14:43 +0000

Я купил телефон.В течение гаратийного года телефон был в ремонте 4 раза.После его возврата в магазин и сервисной экспертизы продавец отказываеться возвращать стоимость телефона на момент его покупки,предлагая сегоднешнию цену,которая ниже на 2 тысячи.Имеет ли он на это право???

сломалась аудио аппаратура мои права

Sat, 07 Aug 2010 04:25:42 +0000

аппаратура нагарантии

Возможно ли вернуть деньги в полном объеме за некачественную мебель, сделанную на заказ?

Fri, 06 Aug 2010 15:01:14 +0000

В феврале 2010 я заказал мебель на заказ. В процессе эксплуатации, где-то через месяц, на мебели появились дефекты, стали отклеиваться кромки. Мебель на гарантии. Мной была написана претензия, мебель разобрали и увезли на переклейку. Через 2 недели после ремонта дефекты появились снова. Мебель увезли во второй раз, но кромка отошла опять. В общей сложности, мою мебель ремонтировали четыре раза, но брак снова появляется. В процессе неоднократных переклеек на мебели появились дополнительные дефекты. Два раза я писал в фирму официальные претензии и два раза договаривался о ремонте по телефону. Последний раз я обращался с претензией непосредственно к директору предприятия 3 августа 2010 года. Я просил его заменить мебель на новую или вернуть за нее деньги в полном объеме. Директор отказался поменять бракованную мебель, ссылаясь на то, что мебель сделана на заказ, а также отказался вернуть за нее деньги. Имеются фотографии бракованных элементов.

1. На что в сложившейся ситуации я имею право как потребитель, на возврат денег в полном объеме, на замену некачественной мебели на новую?

2. Имею ли я основания для подачи искового заявления в суд?

3. Имею ли я право на возмещение морального вреда в суде?

Заранее искренне благодарен. До свидания.

Какой закон и какая статья говорит о уголке потребителей?

Fri, 06 Aug 2010 04:21:26 +0000

как правильно он должен выглядить? можно ли его держать в папке?

Как расторгнуть договор?

Thu, 05 Aug 2010 17:59:51 +0000

Был заключен договор инвестирования со строительной фирмой, в результате дом не сдан в срок, а инвестиции не выплачены полностью. Организация не хочет расторгать договор со своей стороны поскольку в этом случае она должна вернуть инвесстиции с процентами в десятидневный срок. Если договор расторгает инвестор, то срок возврата денег не оговорен. Организация вдобавок начисляет пени за просрочку платежа.

Как вернуть деньги\товар без чека, но с гарантийном талоном?

Thu, 05 Aug 2010 14:43:52 +0000

Здравствуйте.

ситуация такова.

Где-то с 2-года назад приобрели ноутбук.

2 месяца назад он сломался, и повредилась весьма существенная деталь.

Привезли его в гарантийный ремонт, благо оставался еще месяц гарантийного прока.

Сказала ждать деталь, через 20 дней будет готов.Но не через 20 ни через 30 ничего не произошло, сказали пишите заявление на оформление заключения для возврата стоймости ноутбука.

Получили заключение.но вот беда, при предъявлении его в мете покупки попросили чек... ситуация такова, чек случайно забрали вместе с коробкой от ноутбука как комплектующее..

позвонили в тех.обслуживанеи, сказали попытаются найти коробку с чеком...

что делать если не найдут?..можно как-то по гарантийному талону вернуть хоть что-нибудь, хотя бы злосчастный ноутбук?..а деньги?

ведь в гарантийном талоне указано что брали именно в этой фирме..

Как вернуть товар в аптеку, у которого скоро заканчивается срок

Thu, 05 Aug 2010 12:12:30 +0000

Три дня назад купила в аптеке шампунь Низорал, 60 мл за 470 руб. Сегодня хотела использовать и обнаружила, что через месяц срок годности заканчивается, при условии, что общий срок годности 3 года, мне этой упаковки на полгода хватает, как минимум. Хочу сдать товар, но чека нет. Как быть? Стоит ли сходить в аптеку и попробывать вернуть деньги?

Добавлено 5 часов назадСтатья 472. Срок годности товара

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 30] [Статья 472]

1. Законом или в установленном им порядке может быть предусмотрена обязанность определять срок, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению (срок годности).

2. Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности, если иное не предусмотрено договором.

Второй пункт не поможет?

Возврат товара надлежащего качества

Wed, 04 Aug 2010 10:54:55 +0000

25 июля был приобретен металлический электрочайник. Упаковка с бумажной наклейкой магазина не вскрыта, коробка не открывалась, товар не использовался. Могу ли я обменять его на другой товар или вернуть деньги? Продавец отказал в обмене товара.

Купила соковыжималку

Wed, 04 Aug 2010 08:30:04 +0000

Здравствуйте! Я купила соковыжималку, но воспользоваться ею решила через 5 дней. Нарезала яблочки и опустила в сам прибор и тут выясняется, что самого главного - толкателя нет. Взяла инструкцию, а там написано, что только им можно толкать. Что теперь делать? В магазине отказываются менять или возвращать деньги.

Некачественное изготовление и монтаж окон

Tue, 03 Aug 2010 09:52:13 +0000

Здравствуйте! У меня такой вопрос. На изготовление и монтаж окон (2 балконные пары) заключен договор с фирмой в апреле 2010 г. При заключении договора мной внесена предоплата 70 %. Одно из окон установили с браком - отклонение от вертикали на высоту проема составляет 1,5 см, балконная дверь самопроизвольно закрывается. Другое (деревянное) первоначально пришло с браком - не просохла краска на форточке, ее отправили на переделку. После переделки форточки цвет получился темнее основного цвета и герметизация стеклопакета силиконом выполнена из пистолета на фирме, а не на конвейере завода. Акт приема-сдачи работ не подписан, руководитель требует оплаты остальных 30 %, ссылаясь на условия договора. Что мне делать? заранее огромное спасибо!.

Можно ли подать иск о защите прав потребителей по месту жительства (нахождения) истца?

Tue, 03 Aug 2010 09:28:47 +0000

У истца место жительства и место регистрации различны, живёт в одном городе, а зарегистрирован в другом, но в пределах одного края.

Покупка и возврат подделки, купленой через интернет

Tue, 03 Aug 2010 06:36:47 +0000

Здравствуйте! Подскажите что делать, если заказала через интернет туалетную воду, а когда получила посылку, то она оказалась дешёвой подделкой. Зашла на сайт, там ничего о возврате некачественного товара не сказано, на запросы не отвечают.

кредитный долг

Tue, 03 Aug 2010 00:34:26 +0000

ЗдравсЗдравствуйте.

Около года назад у меня был утерян сотовый телефон с МТСовской сим-картой. Заявление о пропаже я никуда не писала. На днях мне пришло уведомление, от "ДОЛГОВОГО АГЕНСТВА " ПРИСТАВ", представляющего интересы компании МТС, требующего от меня погасить кредитный долг в размере 1095,33 рубля. Угрожая, что если я не оплачю долг в самое ближайшее время, то они подадут на меня в суд, с вытекающими отсюда последствиями. Естественно об этом долге я понятия ничего не имею. Если я напишу заявление в офис МТС об утери сотового с сим-картой, то имею ли я право офицально разорвать договор с МТС, не оплатив при этом навязанный мне кредитный долг?твуйте.

Могу ли я вернуть товар в магазин??

Mon, 02 Aug 2010 17:48:04 +0000

Здравствуйте. На днях купил в м. Техно-Сила сетевой фильтр,стоимостью 600 рублей. Зашел в другой магазин и увидел точно такой же товар по цене 299 рублей. Производитель один и тот же,подскажите как мне вернуть товар,так как это прямой и наглый обман потребителей.Могу ли я сдать товор и вернуть себе деньги.Заранее спасибо.

Как привлечь к ответственности человека, нарушевшего публичную гарантию за свой обучающий курс?

Mon, 02 Aug 2010 15:51:51 +0000

Здравствуйте.

Не давно я заказал курс: http://rumoney.biz/start/

- но я не смог его освоить и к тому же на практике всё было не так как писал автор курса (Михаил Гордеев), и в партнёрской программе я потратил несколько тысяч рублей на интернет-рекламу, но результат был нулевой.

Вот что он писал в своей гарантии на сайте: http://s006.radikal.ru/i214/1007/de/0ba980be79f5.png

Когда я ему написал что согласно его гарантии, я хотел бы чтобы он вернул мне деньги - но ответа от него не последовало, он игнорирует.

Скажите пожалуйста, есть ли какие-то статьи в законе на эту тему? Как привлечь его к ответственности за ту гарантию которую даёт публично?

Помимо возврата средств за курс (2.500р.), можно предъявить шраф за моральный ущерб или за то что я потратился ещё в пустую на рекламу его системы? - по партнёрской программе, но выгоду от этого получил только он, а у меня осталось только чувство "обманутости"...

Благодарю.

Максим Богатворский

bogatworsky@ya.ru

Почему за переоформление лицевого счета берут деньги?

Mon, 02 Aug 2010 13:51:05 +0000

После вступления в наследство по закону(жена вступила за умершего мужа)горгаз потребовал за переоформления лицевого счета 450руб.!За что?Договор заключен на жену,а квитанции об уплате присылали на умершего мужа. В горэлектросети,ЖКО,водоканал приняли копию о смерти мужа и копию свидетельства о государственной регистрации права и бесплатно выписали квитанции на жену.А если жена пенсионерка и с пенсией в 4тыс.руб.?Это в г.Таганроге Ростовской области в Горгазе.

можно ли требовать восстановление данных со съемного жесткого диска с магазина-продавца за их счет?

Sun, 01 Aug 2010 12:34:31 +0000

купила съемный жесткий диск, закинула на него данные, а он полетел...можно ли требовать от магазина-продавца обмена диска на новый и восстановления данных с диска за их счет? диск на гарантии.

купила просроченный продукт.

Sun, 01 Aug 2010 10:33:40 +0000

купила горчицу в маркете.домапонимаю что товар испорчен!! нахожу срок годности...истек уже как неделю!! стоит горчица копейки, билет на автобус до маркета стоит дороже, поэтому овчина выделки не стоит! могу ли я получить компенсацию каку-либо от маркета??

чек наруках. горчина до сихпор стоит на витрине!!!!!

Купили сломанный шкафчик

Sat, 31 Jul 2010 11:41:43 +0000

На рынке купили шкафчик с раковиной с доставкой до подъезда.

Когда его привезли осмотрели только раковину(они были упакованы раздельно), шкафчик был запакован и как сказали фирменной упаковкой. Принесли домой, открыли шкафчик и обнаружили, что одна боковинка треснута и в месте крепления петель дырки, затянутые плесенью.

Из документов только чек. Можем ли мы вернуть деньги или потребовать заменить нам шкафчик?

тлн

Fri, 30 Jul 2010 10:58:17 +0000

Самопроизвольно с мобильного телефона с сенсорным управлением был набран номер голосовая почта(0600) автоматически записан при активировании sim карты в месте с разными справками от mts.Как оказалось что это платный номер мобильные развлечения а голосовая почта другой телефон, а у меня

- 850 р. Написал претензию в mts что отказываюсь оплачивать этот звонок. На что они мне ответили что нет оснований для возврата денег. Что делать?

как победить риэлторов

Fri, 30 Jul 2010 08:36:35 +0000

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в сложившейся ситуации. Я подписала просмотровый договор с риэлторами. Изначально мы с ними разговаривали на скидку и оплату меньшей стоимости, чем указано в договоре, так как мне не нужны были услуги риэлтора по самой сделке купли-продажи квартиры. И риэлтор на это согласился. Но когда я решила покупать квартиру, риэлтор сказал, чтобы я заплатила за услуги в полном объеме по договору. Услуга состояла только в том, что риэлтор показал квартиру и все. По заинтересовавшей меня квартире риэлтор долго не хотел сводить меня с продавцом, не хотел показывать документы по квартире, прося перед этим предоплату. Риэлтор хамил, кричал на меня. Назначая встречу с продавцом, чтобы посмотреть документы, намеренно срывал эту встречу. В итоге я вышла напрямую и все же купила эту квартиру. А риэлтору я дала претензию, в которой требую расторгнуть просмотровый договор, так как он услугу предоставил ненадлежащим образом. Хотя я готова была вместо 67 тысяч отдать ему за эти услуги 20 тысяч рублей. Я считаю, что этих денег достаточно только за то, что он просто показал квартиру. В ответ риэлтор не согласился брать эти деньги и прислал мне претензию, что если я не заплачу за услуги 65 тысяч рублей, он подаст в суд. Подскажите что мне делать в данной ситуации?

Как вернуть задаток за свадебное платье

Fri, 30 Jul 2010 08:07:09 +0000

В мгазине свадебных платьев нам понравилось платье. Мы договорились о задатке и оставили 5 тыс. руб. Стоимость платья 20 тыс. Но его пришлось не много подрезать. Свадьба не состоится. Как можно вернуть задаток?

купля щенка по объявлению

Fri, 30 Jul 2010 07:25:02 +0000

здравствуйте.

купили щенка у частного заводчика по объявлению. в объявлении было прописано, что щенок с документами и родословной. при покупке документы на руки не представили, а дали номер телефона клуба, в котором собака зарегистрирована. в клубе сообщили, что собака действительно зарегистрирована, имеется клеймо, но документы не дооформлены. можно ли привлечь к суду заводчика, или владельцев клуба? (имеются аудиозаписи разговоров с заводчиком и с владельцами клуба)

Установлен кондиционер

Fri, 30 Jul 2010 06:26:42 +0000

Здравствуйте, я живу на 2 этаже рядом с нами магазин. Они установили кондиционер под нашим окном и без нашего согласия, воздух от него очень тяжелый и пыльный,и кондиционер загажен птицами. Законно ли это? На нашу просьбу убрать они ответили что хозяин за границей и без его ведома они ничего сделать не могут, могут лишь поставить козырек, но мне кажется это мало что изменит. Что нам делать куда обратиться?

могут ли подать в суд?

Thu, 29 Jul 2010 13:59:26 +0000

В прошлом году моя дочь в целях разговорной практики (она завалила госэкзамен в университете) решила на год поехать работать в италию через одну фирму. Они обещали устроить все полностью(обеспечить жилье, найти работу, оформить визу и т.д) и за это она должна была заплатить кругленькую сумму. Дочь заплатила где-то 65%. Но эта фирма недобросовестно выполнила свои условия: вместо визы в италию, они оформили визу в чехию и ни о чем ее не предупредили. На границе с Польшей (а они поехали на автобусе)ее вернули обратно, да еще поставили печать о депортации и теперь она не может даже въехать в еврозону. По возвращении она требовала вернуть ей уплаченные ею деньги обратно, но ничего, естественно ей не вернули. А теперь, спустя год они требуют от нее выплаты той части, на которую ей оформили рассрочку платежа, да еще грозят возбуждением уголовного дела. Мы считаем,что это крайне возмутительно, ведь она даже не смогла поехать туда по их же вине. Могут ли действительно подать в суд или просто пугают? А я ведь ей советовала в прошлом году подать на них в суд, но ей знакомые отсоветовали.