|
Здравствуйте, Александр.
Если вы заявили требование-"Устранение недостатков товара", то в соответствие с частью 2 статьи 20 закона "О защите прав потребителей"-в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
То есть другой телефон вам будет предоставлен во временное пользование только при заявлении именно этого требования-требование об устранении недостатков товара или требование о замене товара(статья 20 данного закона).
Если вы заявили другие требования, например:требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, то в таком случае телефон вам во временное пользование продавец предоставлять не обязан.
Что касается экспертизы, то если вы не согласны с ее результатом, то можете обратиться в суд-и уже суд может назначить независимую экспертизу.
С уважением, Иван Владимирович!!!
Шиганов Иван Владимирович, Санкт-Петербург
| 
